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Calidad

PremiumOil se autoimpone un compromiso permanente con sus clientes, consistente en ofrecerles unos productos y servicios de calidad, suministrándolos de manera rápida, eficiente y segura, satisfaciendo así sus necesidades de forma óptima. La creación de valor se materializa en aspectos tales como la seguridad en el uso de los productos, la eficiencia en la interacción entre departamentos así como en los procesos de trabajo, el  respeto hacia el entorno y fundamentalmente la satisfacción del cliente.

En nuestro propio laboratorio de servicio se examina la calidad de todos los lotes de producción antes, durante y después de su fabricación y envasado. Esta calidad viene garantizada por el cumplimiento de nuestros fabricantes con la normativa de Sistema de Gestión de Calidad: ISO 9001: 2008.

Para satisfacer las altas exigencias y los deseos de los clientes, nuestra empresa adapta constantemente sus productos al avance técnico. Asimismo, hemos adoptado como metodología una cultura de innovación en toda la Compañía, estableciendo procesos que fomenten la creatividad y la participación activa de cada componente, consiguiendo generar ideas innovadoras que sean rentables para nosotros y por ende útiles a nuestros clientes.

Ofrecemos a nuestros clientes, como valor añadido a nuestra oferta, un servicio técnico de análisis de lubricantes en el proceso de lubricación de sus equipos, sin coste. Siempre con la aprobación y consejo de nuestros técnicos, estos análisis les permitirán evaluar el rendimiento de su máquina, ayudándole a optimizar sus procesos, así como detectar posibles fallas que le permitirán prevenir males mayores.

Satisfacción del cliente

En las relaciones que mantiene PremiumOil con sus clientes prima la calidad del servicio, aspecto que influye de forma directa en la percepción del cliente. Por ello, implanta mejoras en la eficacia y la eficiencia de toda la cadena de valor, garantizando un stock permanente, servicio de suministro regulado y una alta flexibilidad y atención respecto a sus deseos. Incidiendo en el servicio postventa, con atención personalizada; éste es uno de los retos autoimpuesto por la compañía en orden de una optimización de la relación cliente-compañía, fomentando el bienestar de los que son nuestros valedores.

Además, PremiumOil está comprometida con la Supervisión de Producto, que implica la integración de una serie de directrices encaminadas a fomentar el uso responsable y seguro de sus productos en relación con la salud, la seguridad, la protección del medio ambiente y otros aspectos socioeconómicos y técnicos.

Proceso de Medición y análisis

La implantación de Sistemas de Gestión de Calidad acordes con la norma UNE-EN ISO 9001 permite a PremiumOil identificar los procesos de negocio que aportan más valor a sus clientes, y mejorarlos de forma continua.

Excelencia empresarial e innovación

El principio de excelencia se refleja en los compromisos que la Compañía ha adquirido con sus grupos de interés. La comparación de su modelo de gestión con modelos de excelencia reconocidos permite a PremiumOil mejorar en sus procesos de gestión, control y aprovechamiento, avanzando en un mercado cada vez más competitivo,  identificando oportunidades de mejora.

Actividades Internas

PremiumOil dispone de grupos de trabajo interdisciplinares que desarrollan proyectos de evolución y mejora, que permiten recoger aquellas iniciativas que mejoren nuestro impacto en el entorno, en los productos, servicios y procesos de trabajo. Estas iniciativas se reconocen y premian periódicamente.